Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir ein 60-tägiges Rückgaberecht eingeführt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Produkte zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur für Produkte akzeptiert werden, die nicht mehr als zwei Mal getestet wurden. Für Artikel, die länger verwendet wurden, können wir keine Rückerstattung leisten.
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht an, sodass Sie nach Erhalt Ihres Artikels genügend Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum der Bestellung eingehen.
Damit Ihre Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Um Ihre Rückkehr anzukurbeln, kontaktieren Sie uns unter support@99scents.com . Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden: 99Scents, 46 High Street, Selkirk, TD7 4DD.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und es beheben.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Produkte und Körperpflegeartikel. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel, Geschenkgutscheine oder 2-ml-Zerstäuber akzeptieren.
14-tägige Bedenkzeit innerhalb der Europäischen Union: Wenn Ihre Waren in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne weitere Fragen zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss die gleichen Bedingungen wie oben beschrieben erfüllen.
Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und informieren Sie über den Genehmigungsstatus für Ihre Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung abgeschlossen hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@99scents.com zu kontaktieren.